Siparişimi nasıl verebilirim?

İstediğiniz kitabı sepete ekledikten sonra ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
  • Havale / EFT (banka transferi)
  • PayPal
  • Kredi / Banka Kartı
Kargo ücreti ne kadar?

Standart Gönderim Kargo Ücreti

  • Almanya: 5,90 €
  • Fransa, Finlandiya, İsveç, Danimarka, Polonya, Litvanya, Letonya, Çekya, Avusturya, Macaristan, Slovenya, Hırvatistan, İtalya, İspanya, Belçika, Lüksemburg, Hollanda, İrlanda, Portekiz: 8,90 €
  • İsviçre & İngiltere: 10,90 €
  • Norveç: 14,90 €
Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Ödeme alındıktan sonra siparişleriniz genellikle 2–5 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Almanya için teslimat süresi genellikle ödeme alındıktan sonra 2–7 iş günüdür. Diğer Avrupa ülkerine teslimat süresi genellikle ödeme alındıktan sonra 5–10 iş günüdür.

Hangi kargo firmalarıyla gönderim yapıyorsunuz?

Deutsche Post ve DHL ile gönderim yapıyoruz.

Siparişim kargoya verildiğinde nasıl bilgilendirileceğim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ile bilgilendirme yapılır. Takip numarası varsa ayrıca paylaşılır.

Kitaplar orijinal midir?

Evet, sitemizde satılan tüm kitaplar orijinal ve yasal yollardan temin edilmiştir.

İade hakkım var mı?

Evet. Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.

İade veya değişim süreci nasıl işliyor?

İade talebinizi e-posta yoluyla bize iletebilirsiniz. Ürünü kullanılmamış ve hasarsız şekilde geri göndermeniz gerekir. İade şartları “İptal-İade Koşulları” bölümünde detaylı açıklanmıştır.

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Bize e-posta (info@donence.net), telefon (+49 176 21707200) üzerinden veya iletişim sayfasında bulunan iletişim formunu kullanarak ulaşabilirsiniz.